FAQ

お支払い方法

01:支払い方法を教えて下さい。

お申し込みの際にクレジットカード番号をお控えさせて頂いております。 カードでのお支払いををご希望される場合はそのカード番号より、ツアー前日にチャージをさせて頂きます。現金でのお支払いをご希望の場合はツアー当日に現地でお支払い頂きます。

02:日本円は使えますか?

申し訳ございませんがご利用頂けません。

現金又はトラベラーズチェック(どちらもUSドル) にてお支払いをお願い致します。

03:子供料金は何歳までですか?

3歳以上11歳以下のお子様につきましては適応致しますが、12歳以上のお子様は大人料金になりますのでご了承下さいませ。
全ツアー2歳以下のお子様は無料となります。

カタマラン(母船)

01:船酔いはしませんか?

カタマラン(双胴船)といって殆ど揺れを感じないタイプの母船を使用しておりますので、年間1万人以上の方が乗っても船酔いになる方は1名いるかいないかです。

極度に敏感な方は、ツアー参加前の酔い止めの服用をお勧め致します。

02:トイレはありますか?

船内には男女別のお手洗いが完備しております。

03:ロッカーはありますか?

ございません。カメラなどお持ちになる場合は、全てお客様の管理下のもとご持参下さい。

随時責任者が監視しておりますが、万が一の盗難や紛失に関しての責任等は、保障しかねますのでご了承下さい。

04:軽朝食、ランチのメニューは?

朝食はドーナツ、ランチはカレービュッフェをご用意しております。

お飲み物はコーヒー、お茶、水、ジュースが無料でいつでもお飲み頂けます。

05:シャワーは付いていますか?

申し訳ございませんが、シャワーの完備はございません。

06:スノーケルセットやライフジャケットなどは無料ですか?

はい。無料でご用意しております。

度付きマスクやウエットスーツをご希望される場合は、別途料金が掛かります。

(度付きマスク1個5ドル、ウエットスーツ=10ドル )

マリンスポーツ

01:一人参加でも大丈夫ですか?

全く問題ございません。男性でも女性でもお一人様大歓迎です。

スタッフも皆とてもフレンドリーですのでご安心してご参加下さい。

02:同じグループ内で参加したい種目がバラバラなのですが。。。

大丈夫です!ご参加される種目が違っても開催場所 「サンドバー」へはご一緒に参ります。

カタマラン(母船)内でもご一緒にお過ごし頂けますのでご安心下さい。

但し、半日コース、1日コースに分かれる場合はホテルへのお戻りのお時間は 異なります。

03:半日コースの種目に参加したいけど、サンドバーで1日中滞在したい。。。

ランチ代10ドルを追加頂けましたら、半日コースの種目でも1日中サンドバーでお過ごし頂けます。

04:コースには含まれていない種目もやってみたい。。。

各種マリンスポーツも追加でお楽しみ頂けます。

お気軽にお問い合わせ下さい。(別途料金が発生します。)

05:グループ内で異なるコースに参加するけど、同じ種目が重なる場合は一緒に楽しみたい!

はい。 出来る限りお客様のリクエストにお答えします。

例えば・・・

Aさん: 体験ダイビングと人気3種マリンスポーツ(バナナボート、ジェットスキー、スノーケル)に参加

Bさん: デラックスマリンスポーツに参加

この場合は、バナナボート、ジェットスキー、スノーケルはAさん、Bさんご一緒にお楽しみ頂けますようアレンジ致します。 

06:海がめには会えますか?

今までにご参加頂いたお客様には高い確率でご覧頂いております。

但し、自然(野生)のものとなりますので、100%絶対にご覧頂けます!とはお伝えできません旨をご了承下さいませ。

07:どのツアーに申し込めばサンドバーに『上陸』できますか?

マリンエクプレスがご案内する全てのマリンスポーツはサンドバーで開催しておりますが、『上陸』が含まれるツアーは、

午後から! 幻の島 サンドバーで珊瑚礁スノーケル&上陸ツア

カイルアタウン散策 + サンドバーでスノーケル &上陸ツアー

となります。 それ以外のツアーには上陸は含まれておりませんのでご確認下さい。

08:カイルアタウン散策+サンドバーのツアーを検討しています。カイルアタウンでの滞在時間はどの位ですか? また、午前と午後のどちらにカイルアタウンに行きますか?

カイルアタウンでのご滞在は約3時間前後を予定しております。

海況又は天候等の安全面を考慮の上ツアー行程をご案内させて頂きます為、 午前中にカイルアタウン、午後からサンドバー、またはその逆の行程になる場合もございますのでご了承下さい。

09:サンドバーに必ず上陸できますか?

自然により起こる現象となりますので、絶対とはご案内できませんが、港から船で沖2キロに位置する海の真ん中を歩くことができる、という幻想的な体験をご堪能下さい。

ダイビング

01:あまり泳ぎが得意ではないのですが。。。

水に対しての恐怖心がなければ、たいていの場合問題ありません。

まずは水に慣れるところから始められますのでご安心下さい。

02:コンタクトをつけていても平気ですか?

基本的には問題ありませんが、万が一なくされた場合は保障しかねますので、ご了承下さい。

ご心配であれば使い捨てコンタクトをお勧めいたします。

めがねをご使用の方は、度付きのマスクをご用意しております。(レンタル料・1個=5ドル)

03:風邪を引いていて薬を飲んでいるのですが、参加はできますか?

大変申し訳ございませんが、お薬を飲んでのご参加の場合、お医者様の診断書と許可書が必要となります。

持病や病歴のある方についても同様です。

04:自分はライセンスを持っていて、友人はライセンスをもっていませんが、一緒に潜ることはできますか?

はい。ご一緒にダイビングをお楽しみ頂けます。

サンドバーは水深がそれほど深いポイントではありませんので、ライセンスをお持ちで無い方ともご一緒にご安心してお楽しみ頂けます。

05:1日ライセンスと2日ライセンスの違いは何ですか?

ライセンス取得後に潜ることの出来る水深が異なります。

1日ライセンスコース(スキューバーダイバー)のライセンスカードには、「水深12M」まで 「インストラクターと一緒に潜る」という条件が記載されます。

1日ライセンスと2日ライセンス共に、PADI が発行する国際ライセンスになります。

06:ログブックとは何ですか?

ログブックとは、ダイバーの経験を証明する履歴書のようなものです。

どのくらいの頻度でダイビングをしているのか、どのような環境でダイビングの経験があるのかを知ることのできる、とても大切なご自身の記録・情報となります。

マリンエクスプレスでもPADI 発行のログブックをご購入頂けます。

07:ライセンス取得後から一度も潜ったことがない・・・ または、前回のダイビングからブランクがあって不安なのですが。。。

ご安心下さい。 皆様のレベルに合わせて浅瀬のサンドバーで感覚を取り戻しながら、ベテランインストラクターが親切、丁寧にサポート致します。

08:チップについて教えてください。

基本的にチップはツアー代金に含まれておりません。

想像以上にツアーに満足頂けました場合は、お気持ちをインストラクターへお渡し頂けましたら幸いです。 あくまでもチップはお客様のお気持ちですので、金額につきましてはお客様のご判断にお任せ致します。

09:ノースショアでのダイビングは出来ますか?

はい。6月下旬から9月上旬まで夏季限定ポイント!ノースショアでのダイビング も開催致します。

開催日につきましてはお問い合わせ下さい。

10:水中写真のサービスはありますか?

はい、ございます。

貴重なダイビングショットをインストラクターがデジカメでお撮りして、CD-Rに保存します。 40から50ショットの写真を撮影致します。

1枚=30ドルとなり、ホテルへのお届けの場合は35ドルにて販売いたしております。

ご希望の場合は事前にお知らせください。

11:アドバンスコースを取得したいのですが。

はい、アドバンスライセンスコースも開催しております。

詳しいご詳細は直接お問い合わせ下さい。

ノースショア シャトルツアー

01:ドールプランテーションでは汽車に乗ることができますか?

大変申し訳ございませんが、お時間的に汽車の乗車はできません。

ドールプランテーションでの滞在時間は、お手洗い休憩やショッピング等を兼ね、おおよそ30分の滞在になります。

02:1年中ビーチで泳ぐことはできますか?

ノースショアは夏場は穏やかですので、スノーケルなどはご自由にお楽しみいただけますが、冬場はサーフィンのメッカとして知られるほど、 ビックウェーブが押し寄せます。

お客様の安全を考えて当社では、冬場(10月~ 3月)はノースでの海水浴はお勧めしておりませんが、日本にはないビックウェーブを見学して頂いたり、浜辺に寝ころんでゆっくりとした時間を過ごしたりしてお楽しみ頂いております。

03:ハレイワの街ではどのように自由行動できますか?

おおよそ2時間の自由時間の中で、お客様のご希望により「ビーチ派」と「お買い物派」に分かれてお楽しみ頂いております。

ツアー行程にワイメアビーチ、ラニアケアビーチの2箇所のビーチへ お寄り致しますので、特に泳がなくても。。。という方には、「お買い物派」をお勧め致します。

ハレイワの街にはワイキキには無い雰囲気のショップや、マツモトシェイブアイス、ガーリックシュリンプ屋台等の人気店も一杯です。

勿論、せっかくノースに来たからには海水浴!という方には「ビーチ派」をお勧め致します♪

04:ランチ代は含まれていますか?

ツアー代金にランチ代は含まれておりません。 お客様のご負担でお願い致します。 

05:ラニアケアビーチでは海がめに会えますか?

今までにご参加頂きました殆どのお客様は、浜辺で日光浴をしている野生の海がめや、波打ち際で海草を食べている姿をご覧頂いております。

但し、自然(野生)のものとなりますので、100%絶対にご覧頂けます!とはお伝えできません旨をご了承下さいませ。

現在、ラニアケアビーチは交通規制が厳しく ツアーバスを停車することが出来ない為、他のビーチをご案内させて頂いております。ご了承下さい。

ヒーリングツアー

01:何曜日にツアーが開催されますか?

基本的に日曜日・アメリカの祝祭日はツアーをお休みしております。

最小催行人数を2名様~とさせて頂いておりますので、お一人様でご参加をご希望の方は、ツアー開催日をお問い合わせ下さいませ。

02:少人数制とありますが、何名までの参加になりますか?

最大で12名様までのご参加となります。

03:ランチ代は含まれていますか?

ツアー代金にランチ代は含まれておりませんので、お客様のご負担でお願い致します。 

04:パワースポットで写真を撮影することはできますか?

はい。お好きなポイントで写真をお撮り頂けます。

05:ヒーリンググッズも取り扱っていますか?

はい、天然石パワーストーンのお守りやブレスレッドがございます。

06:ノースショア観光はありますか?

お時間上、ノースショア観光のお時間は難しいのですが、ご希望によりドールプランテーションや海がめの生息するビーチへお寄り致します。

ランチはノースショアで有名なガーリックシュリンプの屋台へお寄り致します。

チャーター

01:当日チャーターを延長することはできますか?

はい。30分ごとに延長が可能です。(6人乗り/14人乗りバン)

但し、大型バスチャーターの場合は1時間ごとの延長となります。

15分、30分の延長の場合でも1時間分のチャージとなりますのでご確認ください。

02:ボディボードなど乗せてもいいですか?

勿論です。但し、バンに乗る範囲でお願いします。

03:行きたいところが定まらず漠然としているのですが

ご相談を伺いながらコーディネート致しますので、何なりとお申し付け下さい。

04:ドライバーさんは日本語を話せますか?

6人乗り、14人乗りバンをチャーターをご利用の場合は、マリンエクスプレスのドライバー(日本人)となりますので勿論日本語OKです。

但し、大型バスチャーターの場合はドライバーは英語となります。

日本人ガイドをご希望の場合はお申し付け下さい。

日本人ガイドを希望される場合は1時間:25ドル

05:食事はドライバーさんも一緒に取るのですか?

いいえ。 ドライバーは皆様のお食事やお買い物のお時間中は、車内又は他の場所で待機しております。

06:チップについて教えてください。

基本的にチップはツアー代金に含まれておりまません。

何か頼みごとをされた場合や、想像以上にツアーに満足頂けました場合は、お気持ちをドライバーへお渡し下さい。あくまでもチップはお客様のお気持ちですので、金額につきましてはお客様のご判断にお任せ致します。

07:到着後すぐに空港からピックアップしてもらえますか?

お手持ちのお荷物の数によっては積載不可の場合もございます。

また、スーツケース等全てのお持ち物を載せてご参加された場合、万が一 車上あらし等の被害にあわれるケースもございますので、当社ではご遠慮頂いております。

一旦、ホテルへお荷物を預けられてからのご出発をお勧め致します。

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